こんにちは！
トレンドクリエイツの利用者の清水です！
ただいま当事業所では
Instagramを使ったSNSマーケティングの
企画〜投稿まで出来る方を募集中です◎
具体的には…
商品やサービスなどを
流行らせたい企業様から頂いた案件を
計画性を持って運用できる方
を募集しています‼︎
といっても、具体的では無いので！
InstagramのSNSマーケティングで
重要な「企画書作り」を
2本の記事に分けて掲載しています。
今回は「カスタマージャーニーマップ」
についてご紹介！
前回は「ペルソナシート」についての
記事を載せているので
ぜひチェックしてみて下さいね＾＾
前回はペルソナシートで
サービスや商品を届けたいターゲットの
理想像を挙げて行きましたが
カスタマージャーニーマップでは
そのターゲットがどのようにして
サービスや商品の購入まで至るのか
心理的な要素も含めてその経緯を考えて
ロードマップを作ります◎
商品やサービスを買うまでに
悩んだり、他の商品と比べてみたり
どのSNSからサイトを見つけたのかetc.
様々な要素をかき集めて書き出します！
前回の記事で紹介した
モデルに当てはめてみましょう。
▪️大阪府在住33歳
▪️夫・子ども1人との3人暮らし
▪️パートを続けながら子育て中
▪️子どもがご飯をこぼすのが悩み
▪️子育ての合間のスタバ時間が趣味
▪️買い物はネットスーパーをよく使う
▪️実用面と可愛さを兼ね備えた商品が好み
▪️ネットサーフィンの流れでショッピング
上記が元となるモデルです。
ここに購入までの経緯を加えてみます。
⚫︎Instagramで納得がいくまで調べる
⚫︎まとめサイトで比較してみる
⚫︎一晩おいて冷静に考えた後に買う
⚫︎考え直してキャンセルすることもある
これらの情報を表にまとめて
一面で全ての情報が見れるようにします。
まだ比較している段階で
ターゲットがしそうな行動や
ついに行動に移す時に調べる手段など
その時々の心理状況が影響を及ぼす
可能性をしらみ潰しにまとめると
ニーズに合ったアクションを
起こしやすくなるのです！
その表を元に投稿スケジュールや
内容を決めて経過観察するのがポイント◎
月末には結果の分析を行って
運用が上手くいっているかを確認し
軌道修正や情報を更新していきます。
ここまでが作った企画書を元に
Instagramの運用をする流れです！
少々難しいと感じる方もいれば
面白そう！と思う方もいると思います。
当事業所では初心者の方でも
0から始められる環境を整えているので
安心して取り組めると自負しております！
少しでも興味が湧いたのなら
その少しの気持ちを是非是非生かして
勇気を出して動いてみて下さい＾＾
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